Page 8 - 2265-Caterpillar_CIS-RU

2265_8

«Перед нами было много трудностей. Но в итоге
другой производитель техники не смог предложить
тот уровень сервиса, надёжности, долговечности и
ремонтопригодности, которым славится бренд Cat. Я
рад, что смог вернуть заказы и доверие клиента».

Ибрагим Абиб, представитель службы поддержки продукции, Mantrac

ВОССТАНОВЛЕНИЕ

МАШИН И БИЗНЕСА

ПРЕОДОЛЕНИЕ ПРЕГРАД

Группа LafargeHolcim является крупнейшим
в мире производителем бетона и других
стройматериалов. Её подразделение в Нигерии
Lafarge UniCem ежегодно производит 5 млн
тонн цемента, в том числе с помощью машин, с клиентом, Ибрагим решил доказать, что с помощью обслуживание новых машин, которые он покупал, —
приобретённых у дилера Mantrac. программы сертифицированного восстановления Cat эти говорит Ибрагим. — Мои задачи в качестве представителя
машины будут по-прежнему являться ценными активами. Mantrac выходят за рамки цен и затрат. Это ещё и усердная
Со временем объём поставок Mantrac для Lafarge работа, это все те решения и услуги поддержки, которые
UniCem уменьшился, причём существенно: на «Мы договорились о посещении объекта, где наши техники мы предоставляем клиентам. Перед нами было много
75% в течение двух-трёх лет. Как выяснилось, и инженеры провели инспекции первого и третьего уровней, трудностей. Но в итоге другой производитель техники не смог
большая часть машин Cat постепенно заменялась а также инспекции ходовых частей (Custom Track Service, предложить тот уровень сервиса, надёжности, долговечности
в Lafarge UniCem машинами другой марки. CTS), — добавляет Ибрагим. — Мы переходили от машины и ремонтопригодности, которым славится бренд Cat. Я
к машине, составляя список задач и смету работ по рад, что смог вернуть заказы и доверие клиента». n
«Это наглядный пример: как бы вы ни старались восстановлению, куда вошли расходы на работу и запчасти.
удовлетворить потребности клиента, всегда Когда всё было рассчитано, мы составили коммерческое Дополнительная информация: www.cat.com
найдётся кто-то, кто попытается занять вашу предложение, чтобы вернуть машины в эксплуатацию».
роль», — вспоминает Ибрагим Абиб из Mantrac,
представитель службы поддержки продукции. Было непросто убедить клиента, что восстановление
— В данном случае потребности нашего старых, уже списанных машин выгоднее, чем покупка
клиента не изменились, он просто старался новых машин более дешёвой марки. Но в компании Lafarge
сделать свою работу более рентабельной». UniCem приняли предложение, оценив его рентабельность и
производственные перспективы. Клиент решил восстановить
Пока техника другого производителя вводилась 10 машин Cat до практически нового состояния с помощью
в эксплуатацию, отслужившие свой срок машины инженеров Mantrac и программы техподдержки Caterpillar.
Cat (такие как 993, 988, 385, D10, 773, 775) просто
стояли под палящим солнцем, некоторые более двух «Я улыбаюсь, вспоминая, как мы показали клиенту, что
лет. Тем не менее, сохранив хорошие отношения можем восстановить его машины Cat дешевле, чем стоит

8 Cat Magazine

135050_CAT3019_CM4505_Rebuild_Mantrac_MAS.indd 1 12/18/20 2:42:42 PM