Page 9 - 2265-Caterpillar_CIS-RU

2265_8

«Перед нами было много трудностей. Но в итоге
«Перед нами было много трудностей. Но в итоге 2265_9
другой производитель техники не смог предложить
другой производитель техники не смог предложить
тот уровень сервиса, надёжности, долговечности и
тот уровень сервиса, надёжности, долговечности и
ремонтопригодности, которым славится бренд Cat. Я
ремонтопригодности, которым славится бренд Cat. Я
рад, что смог вернуть заказы и доверие клиента».
рад, что смог вернуть заказы и доверие клиента».
Ибрагим Абиб, представитель службы поддержки продукции, Mantrac
Ибрагим Абиб, представитель службы поддержки продукции, Mantrac

ВОССТАНОВЛЕНИЕ

МАШИН И БИЗНЕСА

ПРЕОДОЛЕНИЕ ПРЕГРАД

Группа LafargeHolcim является крупнейшим
в мире производителем бетона и других
стройматериалов. Её подразделение в Нигерии
Lafarge UniCem ежегодно производит 5 млн
тонн цемента, в том числе с помощью машин, с клиентом, Ибрагим решил доказать, что с помощью обслуживание новых машин, которые он покупал, —
обслуживание новых машин, которые он покупал, —
с клиентом, Ибрагим решил доказать, что с помощью
приобретённых у дилера Mantrac. программы сертифицированного восстановления Cat эти говорит Ибрагим. — Мои задачи в качестве представителя
говорит Ибрагим. — Мои задачи в качестве представителя
программы сертифицированного восстановления Cat эти
машины будут по-прежнему являться ценными активами.
машины будут по-прежнему являться ценными активами. Mantrac выходят за рамки цен и затрат. Это ещё и усердная
Mantrac выходят за рамки цен и затрат. Это ещё и усердная
Со временем объём поставок Mantrac для Lafarge работа, это все те решения и услуги поддержки, которые
работа, это все те решения и услуги поддержки, которые
«Мы договорились о посещении объекта, где наши техники
UniCem уменьшился, причём существенно: на «Мы договорились о посещении объекта, где наши техники мы предоставляем клиентам. Перед нами было много
мы предоставляем клиентам. Перед нами было много
и инженеры провели инспекции первого и третьего уровней,
75% в течение двух-трёх лет. Как выяснилось, и инженеры провели инспекции первого и третьего уровней, трудностей. Но в итоге другой производитель техники не смог
трудностей. Но в итоге другой производитель техники не смог
предложить тот уровень сервиса, надёжности, долговечности
большая часть машин Cat постепенно заменялась а также инспекции ходовых частей (Custom Track Service, предложить тот уровень сервиса, надёжности, долговечности
а также инспекции ходовых частей (Custom Track Service,
CTS), — добавляет Ибрагим. — Мы переходили от машины
в Lafarge UniCem машинами другой марки. CTS), — добавляет Ибрагим. — Мы переходили от машины и ремонтопригодности, которым славится бренд Cat. Я
и ремонтопригодности, которым славится бренд Cat. Я
к машине, составляя список задач и смету работ по
к машине, составляя список задач и смету работ по рад, что смог вернуть заказы и доверие клиента». n
рад, что смог вернуть заказы и доверие клиента». n
«Это наглядный пример: как бы вы ни старались восстановлению, куда вошли расходы на работу и запчасти.
восстановлению, куда вошли расходы на работу и запчасти.
удовлетворить потребности клиента, всегда Когда всё было рассчитано, мы составили коммерческое Дополнительная информация: www.cat.com
Когда всё было рассчитано, мы составили коммерческое
Дополнительная информация: www.cat.com
предложение, чтобы вернуть машины в эксплуатацию».
найдётся кто-то, кто попытается занять вашу предложение, чтобы вернуть машины в эксплуатацию».
роль», — вспоминает Ибрагим Абиб из Mantrac,
представитель службы поддержки продукции. Было непросто убедить клиента, что восстановление
Было непросто убедить клиента, что восстановление
— В данном случае потребности нашего старых, уже списанных машин выгоднее, чем покупка
старых, уже списанных машин выгоднее, чем покупка
клиента не изменились, он просто старался новых машин более дешёвой марки. Но в компании Lafarge
новых машин более дешёвой марки. Но в компании Lafarge
сделать свою работу более рентабельной». UniCem приняли предложение, оценив его рентабельность и
UniCem приняли предложение, оценив его рентабельность и
производственные перспективы. Клиент решил восстановить
производственные перспективы. Клиент решил восстановить
10 машин Cat до практически нового состояния с помощью
Пока техника другого производителя вводилась 10 машин Cat до практически нового состояния с помощью
инженеров Mantrac и программы техподдержки Caterpillar.
в эксплуатацию, отслужившие свой срок машины инженеров Mantrac и программы техподдержки Caterpillar.
Cat (такие как 993, 988, 385, D10, 773, 775) просто
стояли под палящим солнцем, некоторые более двух «Я улыбаюсь, вспоминая, как мы показали клиенту, что
«Я улыбаюсь, вспоминая, как мы показали клиенту, что
можем восстановить его машины Cat дешевле, чем стоит
лет. Тем не менее, сохранив хорошие отношения можем восстановить его машины Cat дешевле, чем стоит
Cat Magazine 9
135050_CAT3019_CM4505_Rebuild_Mantrac_MAS.indd 1 12/18/20 2:42:42 PM 135050_CAT3019_CM4505_Rebuild_Mantrac_MAS.indd 2 12/18/20 2:42:49 PM