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INTERVENTI DI ASSISTENZA PIU’ EFFICIENTI
PER RISPARMIARE TEMPO E DENARO
Tempi di fermo non pianificati: TECNOLOGIA ALL’AVANGUARDIA PER I TECNICI La tecnologia Remote Service si basa su
Il nostro nemico mortale. Normalmente, la procedura di assistenza sul due componenti chiave:
Quando accade, l’ultima cosa campo funziona in questo modo: il tecnico • Remote Troubleshoot (Diagnosi dei
del dealer si presenta in cantiere con gli
che vogliamo è perdere tempo strumenti e le parti di ricambio di cui pensa di problemi da remoto) consente ai tecnici
ad aspettare che la macchina aver bisogno in base alla descrizione iniziale del dealer di eseguire da remoto test
venga riparata. La tecnologia del guasto. diagnostici sulla macchina connessa
Remote Service permette al ovunque essa sia, individuando potenziali
problemi mentre è in funzione.
dealer di effettuare diagnosi e Esegue test diagnostici sulla macchina • Remote Flash (Aggiornamento da
per confermare le cause, ma a volte
riparazioni più velocemente, verifica che in realtà il problema è remoto) consente al dealer di aggiornare
ovunque vi troviate. un altro e che non possiede quanto la macchina a distanza con il software più
necessario per chiudere l’intervento. recente, in modo che possa funzionare
a livelli di prestazioni ottimali.
Ora, la tecnologia Remote Service consente
ai tecnici di diagnosticare il guasto prima di RIPARAZIONI AL PRIMO TENTATIVO
recarsi in cantiere, in modo da essere più COSA SUCCEDE NELLA VITA REALE?
preparati a ripararlo in modo efficiente. Supponiamo che il nostro cliente Mike Smith,
che opera nel settore della paesaggistica,
visualizzi un codice di errore sul monitor del
suo dozer D6 durante il funzionamento.
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