Page 7 - 2301-Borusan_Makina-TR

BORUSAN CAT,

MÜŞTERİ DEĞER

ANLAŞMALARI İLE

HER ZAMAN

MÜŞTERİSİNİN

YANINDA

Borusan Cat, müşterilerine sunduğu Müşteri Değer Anlaşmaları (MDA) ile sadece satış aşamasında
değil, makine ömrü boyunca müşterisinin yanında yer alıyor. Kaliteden ödün vermeyen ve istikrarlı servis
hizmetiyle müşteri ile satış öncesinde kurduğu güven ilişkisini satış sonrası süreçte de sürdürmeye devam
ediyor. Borusan Cat hiçbir müşterisini yarı yolda bırakmıyor.

MDA ile sunulan üstün hizmet ile “Yanınızdayız” mesajını müşterilerinin her an hissetmesini sağlayan
Borusan Cat, anlaşmaların sunduğu çözüm ve yararları, müşterilerinin tercihlerine göre ulaştırıyor.

Borusan Cat’ten müşteri ihtiyaçlarına özel MDA

Borusan Cat tarafından sunulan MDA alınabiliyor. Periyodik bakımlarda müşteri değer anlaşmasını oluşturuyor.
ile müşteriler ihtiyaçlarına göre üç farklı kullanılan Cat filtreleri makinenin çalışma Bakım ve Onarım Anlaşmasının kapsadığı
anlaşmadan yararlanabiliyor. Koruyucu ömrünü uzatarak performansı artırıyor. standartların yanında; tüm bakım, planlı
Bakım Anlaşması ile Cat operasyon Bakım ve Onarım Anlaşması, Koruyucu revizyon ve beklenmedik onarımları
ve bakım kılavuzunda belirtilen servis Bakım Anlaşması kapsamına ek olarak kapsıyor. Anlaşma içeriğinde yer alan,
aralıklarına ve prosedürlerine göre iş iş sahasında daima bulunacak Borusan makine ve ünitelerden sorumlu Borusan
makinelerinin tüm koruyucu bakımları Cat teknisyenini içeriyor ve bakım işlerinin Cat teknik ekip erken tetkikleri sayesinde
gerçekleştiriliyor. Ayrıca, teknik inceleme yanında ihtiyaç olan onarımları da problemleri önceden öğrenebiliyor, bu
sonuçları doğrultusunda, makinenin gerçekleştirmeyi içeriyor. sayede sorunlar oluşmadan onarımlar
durumunu anlatan detaylı bir rapor Full Bakım Anlaşması ise Borusan Cat’in gerçekleştiriliyor.
ve potansiyel sorunlar hakkında bilgi müşterilerine sunduğu en kapsamlı

Cat Magazine 7