Page 3 - 2301-Borusan_Makina-TR
P. 3

Değerli Okuyucumuz,

                                2021’in ilk Cat  Magazine sayısına hoş geldiniz.   Kilit önem taşıyan unsurlardan biri, müşterilerin
                                           ®
                                Son derece zor ve belirsizliklerle dolu bir yılın   operasyonlarını yürütmeye devam edebilmeleri
                                ardından, müşteri başarısına hiç olmadığı kadar   için doğru parçaların mümkün olan en kısa sürede
                                güçlü şekilde odaklandığımızı söylemekten   temin edilebilmesini sağlamak. Piyasada parça
                                mutluluk duyuyorum. Dergide yer alan makaleleri   temini için pek çok seçenek olduğunu elbette
                                okurken bunu siz de göreceksiniz.         biliyoruz ancak Caterpillar ve Cat temsilcileri gibi
                                                                          eksiksiz çözümler sunabilecek çok fazla rakip yok.
                                Birçok bölgeden sorumlu satış müdürü olarak
                                bana sık sık müşterilerimizi daha iyi anlamak ve   Müşterilerimizin bizim sunduğumuz ekipmanlardan
                                onlara daha iyi hizmet etmek için neler yaptığımız   en iyi şekilde yararlanabilmesine yardımcı olmak,
                                sorusu soruluyor. Bu sorunun tek ve basit bir yanıtı   yani bakım, servis ya da onarım aralıklarını
                                olmamakla beraber, sektörümüzde bir numara   uzatmak, işletme maliyetlerini öngörmek,
                                olmayı hedefe koyduğumuzu söyleyebilirim. Bunu   teknolojinin tasarrufa nasıl katkıda bulunabileceğini
                                başarmanın en önemli yollarından birinin, sadece   ve verimliliği nasıl artırabileceğini ortaya koymak,
                                en iyi ürüne sahip olmak değil aynı zamanda en iyi   uzun vadeli garantiler, esnek finansman ve çok
                                müşteri deneyimini sağlamak olduğuna inanıyoruz.    daha fazlasını sunabilmek adına gayret sarf
                                                                          ediyoruz. Müşterilerimizin bugün ve gelecekte
                                Bu nedenle, müşterilerin ne istediğini ve neye   başarılı olmasına yardımcı olan dört dörtlük bir
                                ihtiyacı olduğunu ve sadece sektör standartlarını   kapsamlı ve dijital çözümler portföyüne sahibiz.
                                karşılamak için değil, onların başarılı olması için
                                nasıl etkileşime girebileceğimizi daha iyi anlamak   Cat Magazine’in bu müşteri odaklı sayısını
                                amacıyla büyük çaba harcıyoruz. Müşterilerimize   beğeneceğinizi umuyorum, zira bu önemli temayı
                                doğru zamanda sunmak istediğimiz doğru    gelecek sayılarda da ele almaya devam edeceğiz.
                                hizmet, çözüm ve teknolojilerin geliştirilmesini
                                de bu kapsamda değerlendiriyoruz. Pratikte,   Peschl Herwig,
                                satış sonrası ürün ve hizmetlerimizi müşterilerin   Satış Müdürü EAME , CIS ve Asya Pasifik
                                ihtiyaçları doğrultusunda sürekli olarak geliştiren
                                uzmanlarımız mevcut.


       KATKIDA BULUNAN YAZARLARIMIZA
    İLHAM VERENLER






















       FathAllah Adami, Mantrac Group  Charline Duval, Caterpillar  Daniel Carro, Caterpillar  Dawn Stage, Caterpillar

       FathAllah, orijinal ekipman üreticileri   Charline, Caterpillar’a yaklaşık iki   İlk kez 2006 yılında Caterpillar   Dawn 25 yıldır Caterpillar’da
       ve yetkili satıcılar için stratejik, B2B   yıl önce Cenevre’de yüksek lisans   Pazarlama Eğitimi Sınıfı 062’ye   çalışıyor. 2005 yılında Marka
       pazarlama kampanyaları sunma   stajyeri olarak katıldı ve firmaya   katılmasından bu yana Daniel, 15   Stratejisi ve Aktivasyon ekibi
       konusunda 10 yıldan fazla uluslararası   Avrupa’da ikinci seviye yetkili satıcı   yıla yakın bir süredir Caterpillar   ile başladı ve ekip içinde
       deneyime sahip. 2018 yılında Mantrac   yayılımı alanında katkı sunuyor. Şu   için çalışıyor. BCP temsilciliği   farklı pozisyonlarda yer
       Group’a katıldı ve şu anda 12 ülke   anda Afrika, Ortadoğu ve Avrasya   ve müşteri bağlantıları alanında   aldı. Dawn şu anda küresel
       için satış ve pazarlama faaliyetlerini   bölgeleri için Yapı İnşaat Ürünleri   çeşitli pozisyonlarda görev   sponsorluk aktivasyonlarını
       uyguluyor. FathAllah, daha yüksek   (BCP) pazarlama iletişimi uzmanı   yapan Daniel, son üç yıldır ürün   yönetiyor ve teknisyen
       kaliteli içerik sunulmasına olanak   olarak görev yapıyor. Caterpillar’da   destek tarafında çalışıyor. ABD   rolünün algısını değiştirmek
       veren aplikasyon ve araçlar ile elde   çalışmaya başlamadan önce Charline,   ve İngiltere de dahil olmak üzere   üzere geliştirilen özel bir işe
       edilecek ve müşteri deneyiminin   İsviçre, Singapur ve Londra’daki çeşitli   birçok ülkede yaşadı ve şu anda   alım projesinde Pazarlama
       iyileştirilmesi sonucu doğuracak dijital   dijital ajanslarda müşteri yöneticisiydi.   İspanya’da yaşıyor. İlgi alanları   ve Marka bölümünü temsil
       dönüşümlere odaklanıyor. Kişiliğinden   Hobileri arasında snowboard, dağ   müzik, mühendislik ve barbekü.  ediyor. Oğlu, Ağustos 2021’de
       asla ödün vermiyor ve en çok,   tırmanışı, dalış, yelken ve ılık su                  ThinkBig™’e başlayacak.
       başkalarının yaşamlarını olumlu yönde   ile ilgili diğer her şey bulunuyor.
       etkileyecek işler yapmayı seviyor.


                                                                                                        Cat Magazine 3
   1   2   3   4   5   6   7   8