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CERTIFICATION
FORMATION D’EXCELLENCE

POUR DES TECHNICIENS

AU TOP

Caterpillar a délivré la certification TCDP-A (Technician Career Development Program) au dispositif de
formation de JA Delmas. Un label qui salue l’excellence dispensée par ce concessionnaire en matière de
LE MOT DE formation technique. Un véritable gage de qualité pour les Clients.
PIERRE FONKENELL
Directeur de la
JAD Academy

« Les métiers des tech-
niciens évoluent en
permanence. Les tech- Le défi éducatif est l’un des enjeux majeurs auquel doit répondre le continent africain. Chez JA Delmas, on
nologies présentes sur nos a bien pris la mesure de ce sujet avec l’implantation à Abidjan d’un Centre de Formation Technique Régional
engins sont de plus en plus depuis plusieurs décennies. La JAD Academy couvrant l’ensemble du dispositif de montée en compétences
pointues. La base reste des collaborateurs du Réseau, a pris son envol depuis 2019, à Abidjan également. Bien plus qu’un lieu, cette
mécanique mais nous avons démarche globale permet d’offrir aux techniciens de JA Delmas et de leurs clients d’Afrique de l’Ouest, les meil-
affaire à des ensembles pluri- leures formations.
technologiques qui intègrent BÉNÉFICE CLIENT, FORMATIONS SUR SITES
désormais de l’électronique, Une excellence de formation des techniciens qui
de l’électricité, de l’acquisition rejaillira automatiquement sur les Clients.
de données. Tout ceci est « C’est la garantie pour eux que nos proces-
combiné pour augmenter sus en place sont validés par Caterpillar et
l’efficience de nos engins. donc un gage de qualité en termes de forma-
Il est donc indispensable tions que nous pouvons leur fournir ».
d’effectuer très régulièrement Les Clients du Réseau JA Delmas peuvent ainsi
la mise à jour des compé- puiser dans le catalogue de formation et
tences de nos techniciens » inscrire leurs techniciens aux modules
explique Pierre Fonkenell, proposées à Abidjan, Ouagadougou, Bamako,
directeur de la JAD Academy. Dakar et prochainement à Nouakchott.
DISPOSITIF COMPLET
Quoi de plus naturel que « Nous travaillons aussi avec nos Clients soit
JA Delmas affiche dé- dans le cadre de formations spécifiques lors de
sormais la certification livraisons de nouveaux matériels, soit pour des
TCDP-A ? « Ce programme formations plus généralistes, dans le cadre de
Vous trouverez ci- a pour but d’assurer que plans pluriannuels de développement des com-
dessous les liens qui notre dispositif de forma- pétences des techniciens. Cet aspect est appelé
vous permettront de tion coche toutes les cases : nombre de forma- à être développé. Notre ambition est de toujours
découvrir nos pro- teurs, moyens techniques et outillages, approche mieux accompagner nos Clients, en intervenant
grammes de formation : pédagogique, formation au poste de travail par le plus en amont » explique Pierre Fonkenell.
tutorat, anticipation sur les besoins à 5 ans, prise
en compte des retours clients… nous avions déjà Avec cette accréditation, JA Delmas pour-
engagé cette démarche depuis près de 10 ans au suit son chemin vers l’excellence en
sein du Réseau mais la certification nous a amené matière de formation pour demeurer
davantage de formalisme » explique le directeur. votre concessionnaire de référence.

24 Cat Magazine

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