Page 12 - 2452-Eltrak_Greece-GR

“Η Caterpillar βρίσκεται στη διαδικασία
προσθήκης κωδικών QR σε όλα τα
μηχανήματα που βγαίνουν από το
εργοστάσιο, για να παρέχει στους πελάτες
πρόσβαση σε συγκεκριμένες οδηγίες για
κάθε σειριακό αριθμό από όπου και αν
βρίσκονται. Επιπλέον, ενισχύουμε τις
ψηφιακές μας λύσεις για να διευκολύνουμε
τους πελάτες να αγοράζουν ανταλλακτικά
από το Parts.Cat.com ή την εφαρμογή Cat
Central που παρουσιάστηκε πρόσφατα.”

Παρότι της Alisha της αρέσει να βοηθά τους
πελάτες να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις
τους, υπάρχει και άλλος λόγος που έχει
τόσο πάθος για την εμπειρία του πελάτη:
είναι και η ίδια πελάτης. Η Alisha είναι
υπερήφανη ιδιοκτήτρια ενός Cat 259D3.

Η συμμετοχή στην εμπειρία της αγοράς
και της ιδιοκτησίας επιτρέπει στην Alisha
να εμβαθύνει στη ζωή των πελατών.
“Η εμπειρία μου ως πελάτης της Caterpillar
με βοήθησε να καταλάβω από πρώτο χέρι
τι αντιμετωπίζουν οι πελάτες μας, από τη
διαδικασία της αγοράς και την παραλαβή
του μηχανήματος, μέχρι τη φόρτωση των
ψηφιακών εργαλείων και την υποστήριξη
καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής του μηχανήματος.
Κάθε πλευρά της προσωπικής μου
εμπειρίας ήταν χρήσιμη για τον τρόπο που
μπορούμε να βελτιώσουμε την εμπειρία του
πελάτη συνολικά, κάνοντας τα μηχανήματα
Caterpillar τόσο εύκολα στην αγορά,
Η Alisha είναι όσο και εύκολα στην ιδιοκτησία.” ■

υπερήφανη ιδιοκτήτρια
ενός Cat 259D3.

Την επόμενη φορά που θα
ψάχνετε για ανταλλακτικά,
σκεφθείτε να τα παραγγείλετε
απευθείας από την
εφαρμογή Cat Central ή την
ιστοσελίδα Parts.Cat.com.

12 Cat Magazine