Page 10 - 2452-Eltrak_Greece-GR

ΓΙΑΤΙ ΚΑΘΕ ΠΕΛΑΤΗΣ ΑΞΙΖΕΙ ΜΙΑ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ
Alisha McCartney

λατρεύει να συνεργάζεται με τους αντιπροσώπους της Cat στην
αντιμετώπιση των προκλήσεων που συναντούν οι πελάτες

Η Alisha έκτισε την 20+ χρόνων καριέρα της φροντίζουμε να παρέχουμε ουσιαστική υποστήριξη
στην Caterpillar σε διάφορα μέρη: από το Ντάλας σε συνεργασία με τους αντιπροσώπους μας.”
μέχρι τη Γενεύη και από την Πράγα μέχρι τη
Σιγκαπούρη. Όλα αυτά τα χρόνια, είχε επίσης την Της Alisha της αρέσει, επίσης, πολύ το βουνό και
ευκαιρία να εργαστεί για έναν αντιπρόσωπο της είχε την ευκαιρία να το απολαύσει στα ταξίδια της
Caterpillar στις Ηνωμένες Πολιτείες και ανέλαβε σε ολόκληρο τον κόσμο. Νιώθει ότι η εκδρομή
ρόλους στο aftermarket, στα ανταλλακτικά στο βουνό είναι ένας θαυμάσιος τρόπος να μάθει
και το σέρβις, τις πωλήσεις ανταλλακτικών, κανείς πώς να προσεγγίζει τα εμπόδια από
το ηλεκτρονικό εμπόριο και το marketing. διαφορετικές γωνίες και με διαφορετική οπτική, κάτι
που τη βοηθά και στην επαγγελματική της ζωή.
Από την τωρινή της θέση, στην ηγεσία των
πωλήσεων για τον κατασκευαστικό κλάδο, Την ίδια επιμονή έχει και όταν πρέπει να βρει
η Alisha, εστιάζει στη συνεργασία με τους λύσεις για τους πελάτες της Caterpillar.
αντιπροσώπους της Caterpillar ανά τον κόσμο,
προκειμένου να εξασφαλίσει στους πελάτες μια Όπως μας λέει η Alisha, “Εξετάζουμε τα πάντα από
θετική εμπειρία με τα μηχανήματα Caterpillar. την πλευρά του πελάτη και καμία λεπτομέρεια δεν
είναι πολύ μικρή. Για παράδειγμα, τι επενδύσεις
“Μπήκα στην Caterpillar αμέσως μετά το χρειαζόμαστε για να μπορούμε να παρέχουμε
πανεπιστήμιο, ως μηχανικός βιομηχανικού στους πελάτες περισσότερες επιλογές στην
εξοπλισμού. Πέρασα από συνέντευξη σε πολλές αναζήτηση λύσεων για τις επιχειρηματικές
διαφορετικές εταιρείες, αλλά επέστρεφα πάντα στις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν; Πώς μπορούμε
συζητήσεις που είχα με την Caterpillar. Νοιάζονταν να κάνουμε τους πελάτες να αισθάνονται ότι τους
για τη δουλειά τους, τους αντιπροσώπους και τους εκτιμάμε; Και πώς μπορούμε να παρέχουμε εύκολη
πελάτες με τους οποίους συνεργάζονταν.” υποστήριξη online για να φτάσουμε στους πελάτες
εκεί που είναι και όταν είναι έτοιμοι οι ίδιοι;
“Το ίδιο συμβαίνει και σήμερα. Όπου και αν πάτε
στον κόσμο, είναι μια εταιρεία που βοηθάει τους Ένα συνηθισμένο πρόβλημα που αντιλήφθηκε
ανθρώπους. Φροντίζοντας να είναι εύκολο να είσαι η Alisha ήταν η πρόκληση της ταχείας εύρεσης
ιδιοκτήτης μηχανημάτων Caterpillar, συμβάλλει βασικών οδηγιών λειτουργίας και συντήρησης
στην ανάπτυξη εμπιστοσύνης με τους πελάτες. online. Χάρη στην επένδυση στο σύστημα
Εξυπηρετώντας τους πελάτες της όλες τις κρίσιμες κωδικών ταχείας απόκρισης (Quick Response ή
στιγμές, υποστηρίζει με αυτόν τον τρόπο τους QR) και συγκεκριμένων ιστοσελίδων στο Parts.
μακρόπνοους στόχους ανάπτυξης που έχουμε. Cat.com, οι πελάτες μπορούν πλέον να έχουν
Ξεκινάμε έχοντας υπόψη μας τον πελάτη και πρόσβαση σε πληροφορίες που χρειάζονται
για τα μηχανήματα 24 ώρες το 24-ωρο.

Ως έμπειρη ορειβάτιδα, η

Alisha είναι εξίσου επίμονη

όταν θέλει να βρει λύση
για τους πελάτες της.

10 Cat Magazine