Page 3 - 2314-Bergerat_Monnoyeur_Belgium-FR
P. 3
Chers lecteurs,
Nous avons tous parcouru un long chemin la vente au détail pour améliorer l ’ expérience
depuis maintenant plus d ’ un an. Lorsque la client, notamment dans les espaces
pandémie nous a frappé, nous avons bravé les numériques. Et, comme les exigences de
incertitudes pour surmonter des défis jusque- nos clients évoluent, nous mettons toujours
là inconnus. Ensemble, nous nous sommes un point d ’ honneur à satisfaire leurs besoins
montrés à la hauteur de cette situation sans professionnels, non pas en répondant à leurs
précédent, en nous adaptant et, bien souvent, attentes, mais en les dépassant.
en improvisant pour accompagner nos clients Par ailleurs, nous accordons davantage
vers la réussite tout en veillant à la sécurité de d ’ importance à la durabilité. Dans notre article
tous. consacré au programme Cat Certified Rebuild,
Alors que le retour à la normale se profile à nous expliquons comment nous donnons une
l ’ horizon, je suis convaincu que nous allons nouvelle vie aux machines tout en permettant
tous maintenir le cap et tirer les leçons pour à nos clients de faire des économies et en
continuer à proposer des machines, solutions réduisant l ’ empreinte carbone. Vous découvrirez
et services hors pair. Dans cette optique, aussi comment le concessionnaire Cat Borusan
Caterpillar continue d ’ investir massivement dans en Turquie travaille avec Dalbay-Akbay, une
de nouveaux produits, équipements et segments société d ’ exploitation de mines et de carrières,
du marché des pièces de rechange pour aider pour créer de la valeur ajoutée et améliorer
ses clients à bâtir un monde meilleur. l ’ expérience client grâce au matériel d ’ occasion
Dans ce numéro, vous découvrirez comment certifié Cat (Cat Certified Used) et aux contrats
nos produits et services en Israël contribuent de valeur client (Customer Value Agreements).
à la réussite d ’ une entreprise familiale, et J ’ espère que vous apprécierez cette édition
comment notre partenariat avec le pilote de de Cat Magazine et qu ’ elle vous donnera un
moto GP Jack Miller favorisera l ’ engagement bel aperçu du travail extraordinaire accompli
des clients potentiels envers la marque Cat . par nos clients à travers le monde.
®
En outre, Caterpillar et ses concessionnaires
continuent d ’ investir dans la transformation de David Vandermeulen,
Directeur générale Bergerat Monnoyeur
LA SOURCE D ’ INSPIRATION DE NOS
Collaborateurs
Alain Vanderpooten, Katrien Van de Laer, Alain Uyttebroek, BM Rent Lynn Meulemans, Bergerat
Bergerat Monnoyeur Eneria Belgium by Bergerat Monnoyeur Monnoyeur Belgium
Belgium
Katrien est une jeune femme Instituteur primaire de formation, Passionnée de jogging et habitante
Né et élevé à Overijse, Alain a dynamique de 34 ans et elle travaille Alain a rapidement échangé la de Tervuren, un village magnifique
®
53 ans et il a du sang Caterpillar depuis 2016 pour Eneria. Katrien classe pour les grandes machines. Il verdoyant, mariée et maman de
dans les veines. Il y a 33 ans habite à Overijse et a commencé avait besoin de plus de challenge et 2 enfants, Lynn a commencé
il a commencé en tant que en tant que salariée administrative a choisi de travailler dans le secteur chez Bergerat Monnoyeur en
mécanicien (dans le service pour les PSSR de Eneria. Depuis privé. Après 25 ans d’expérience tant qu’employée temporaire au
hydraulique). Alain a travaillé 2019 elle travaille comme Customer dans la location de camions, le service des garanties. Après 4
pendant 20 ans sur le terrain Service Coordinator (CSC) : elle monde de la location n’a aucun mois elle a postulée pour un job
et depuis 5 ans il est revenu à est responsable des garanties et secret pour Alain, qui a commencé en interne dans le service SAV
Overijse pour travailler dans le du planning quotidien de l’entretien en mars 2021 comme Business et est depuis 2 ans active en tant
service Repair. Dans quelques des moteurs chez les clients. Developer Long Term chez BM Rent que Equipment Management
années il aura donc une by Bergerat Monnoyeur. Habitant Solutions (EMS) Contract Analyst:
carrière Caterpillar complète. à Landen, Alain voyage entre elle calcule les contrats d’entretien
®
Overijse, Izegem et les clients de et de réparation pour les clients
BM Rent by Bergerat Monnoyeur de Bergerat Monnoyeur.
afin de trouver la solution idéale
pour les clients et leurs projets.
Cat Magazine 3