Page 3 - 2314-Bergerat_Monnoyeur_Belgium-FR
P. 3

Chers lecteurs,

                                 Nous avons tous parcouru un long chemin   la vente au détail pour améliorer l ’ expérience
                                 depuis maintenant plus d ’ un an. Lorsque la   client, notamment dans les espaces
                                 pandémie nous a frappé, nous avons bravé les   numériques. Et, comme les exigences de
                                 incertitudes pour surmonter des défis jusque-  nos clients évoluent, nous mettons toujours
                                 là inconnus. Ensemble, nous nous sommes   un point d ’ honneur à satisfaire leurs besoins
                                 montrés à la hauteur de cette situation sans   professionnels, non pas en répondant à leurs
                                 précédent, en nous adaptant et, bien souvent,   attentes, mais en les dépassant.
                                 en improvisant pour accompagner nos clients   Par ailleurs, nous accordons davantage
                                 vers la réussite tout en veillant à la sécurité de   d ’ importance à la durabilité. Dans notre article
                                 tous.                                  consacré au programme Cat Certified Rebuild,
                                 Alors que le retour à la normale se profile à   nous expliquons comment nous donnons une
                                 l ’ horizon, je suis convaincu que nous allons   nouvelle vie aux machines tout en permettant
                                 tous maintenir le cap et tirer les leçons pour   à nos clients de faire des économies et en
                                 continuer à proposer des machines, solutions   réduisant l ’ empreinte carbone. Vous découvrirez
                                 et services hors pair. Dans cette optique,   aussi comment le concessionnaire Cat Borusan
                                 Caterpillar continue d ’ investir massivement dans   en Turquie travaille avec Dalbay-Akbay, une
                                 de nouveaux produits, équipements et segments   société d ’ exploitation de mines et de carrières,
                                 du marché des pièces de rechange pour aider   pour créer de la valeur ajoutée et améliorer
                                 ses clients à bâtir un monde meilleur.   l ’ expérience client grâce au matériel d ’ occasion
                                 Dans ce numéro, vous découvrirez comment   certifié Cat (Cat Certified Used) et aux contrats
                                 nos produits et services en Israël contribuent   de valeur client (Customer Value Agreements).
                                 à la réussite d ’ une entreprise familiale, et   J ’ espère que vous apprécierez cette édition
                                 comment notre partenariat avec le pilote de   de Cat Magazine et qu ’ elle vous donnera un
                                 moto GP Jack Miller favorisera l ’ engagement   bel aperçu du travail extraordinaire accompli
                                 des clients potentiels envers la marque Cat .   par nos clients à travers le monde.
                                                                 ®
                                 En outre, Caterpillar et ses concessionnaires
                                 continuent d ’ investir dans la transformation de   David Vandermeulen,
                                                                        Directeur générale Bergerat Monnoyeur
     LA SOURCE D ’ INSPIRATION DE NOS
    Collaborateurs






















       Alain Vanderpooten,       Katrien Van de Laer,      Alain Uyttebroek, BM Rent   Lynn Meulemans, Bergerat
       Bergerat Monnoyeur        Eneria Belgium            by Bergerat Monnoyeur     Monnoyeur Belgium
       Belgium
                                 Katrien est une jeune femme   Instituteur primaire de formation,   Passionnée de jogging et habitante
       Né et élevé à Overijse, Alain a   dynamique de 34 ans et elle travaille  Alain a rapidement échangé la   de Tervuren, un village magnifique
                            ®
       53 ans et il a du sang Caterpillar    depuis 2016 pour Eneria. Katrien   classe pour les grandes machines. Il  verdoyant, mariée et maman de
       dans les veines. Il y a 33 ans   habite à Overijse et a commencé   avait besoin de plus de challenge et   2 enfants, Lynn a commencé
       il a commencé en tant que   en tant que salariée administrative   a choisi de travailler dans le secteur   chez Bergerat Monnoyeur en
       mécanicien (dans le service   pour les PSSR de Eneria. Depuis   privé. Après 25 ans d’expérience   tant qu’employée temporaire au
       hydraulique). Alain a travaillé   2019 elle travaille comme Customer   dans la location de camions, le   service des garanties. Après 4
       pendant 20 ans sur le terrain   Service Coordinator (CSC) : elle   monde de la location n’a aucun   mois elle a postulée pour un job
       et depuis 5 ans il est revenu à   est responsable des garanties et   secret pour Alain, qui a commencé   en interne dans le service SAV
       Overijse pour travailler dans le   du planning quotidien de l’entretien   en mars 2021 comme Business   et est depuis 2 ans active en tant
       service Repair. Dans quelques   des moteurs chez les clients.  Developer Long Term chez BM Rent   que Equipment Management
       années il aura donc une                             by Bergerat Monnoyeur. Habitant   Solutions (EMS) Contract Analyst:
       carrière Caterpillar  complète.                     à Landen, Alain voyage entre   elle calcule les contrats d’entretien
                   ®
                                                           Overijse, Izegem et les clients de   et de réparation pour les clients
                                                           BM Rent by Bergerat Monnoyeur   de Bergerat Monnoyeur.
                                                           afin de trouver la solution idéale
                                                           pour les clients et leurs projets.
                                                                                                        Cat Magazine 3
   1   2   3   4   5   6   7   8