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Data la reputazione dell’alta qualità
delle macchine Cat, è questa attenzione
ai dettagli e alle esigenze dei clienti a
creare fiducia e relazioni a lungo termine.
Altrettanto importante è il servizio post-
vendita che Borusan può offrire, dove la
tempestività può spesso fare la differenza
tra maturare profitti o andare in perdita.

Ancora una volta, Orhan spiega il punto di
vista del Cliente: “Il business dei funghi è molto
meticoloso con tolleranza zero al fallimento.
Ogni fase deve essere completata in pochi
minuti. Quindi, le macchine devono funzionare
correttamente e quando necessario. Per questo
motivo anche la manutenzione delle macchine
è molto importante. Collaboriamo con Borusan
da quattro anni ormai e ci affidiamo a loro per
la manutenzione e l’assistenza delle nostre
macchine Cat. Quando abbiamo bisogno,
rispondono prontamente alle nostre esigenze.
A volte, riescono a risolvere piccoli problemi
anche dandoci istruzioni tramite telefono”.

Per Burcu Çalişkan Akdağ, un altro membro
del team di Borusan che lavora con Pema
Mantar, questo è davvero il fulcro di quello che
fa. “Siamo nel business delle relazioni. Quindi,
è importante che sappiano di essere al centro
di ciò che facciamo. Non fa differenza per noi
quanto i Clienti siano grandi o piccoli. Vengono
trattati esattamente allo stesso modo, come
la persona più importante nella stanza”. ■

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