Page 10 - 2373-Teknoxgroup_Kosovo-ALB

Shërbimi ndaj klientit Cat ofron
®

SI CATERPILLAR KA NDIHMUAR NJË FERMË KËRPUDHASH TË RRITET
ËNDRRAT ME TË VËRTETË

BËHEN REALITET

Orhan Pembe, themeluesi dhe CEO i Pema
Mantar, filloi fermën e tij të kërpudhave në 1989
për të furnizuar kërpudha të freskëta dhe të thata
të cilësisë më të lartë. Sot ai prodhon mbi 10
ton në ditë dhe punëson mbi 100 persona.

“Kur filluam fillimisht biznesin tonë, ne punonim me
dorë. Me rritjen e aktiviteteve tona, nevoja jonë për
makineri u rrit. Në atë kohë, makinat përdoreshin
vetëm nga firmat qeveritare. Kështu që, përdorëm
kova dhe traktorë të modifikuar. Më kujtohet se kam
pasur gjithmonë zili kur hasnim makineritë Cat
®
në udhëtimet tona jashtë vendit,” shpjegon Orhan
Pembe, i cili shton me krenari, “Tani, megjithatë,
është një histori tjetër, sepse ne kemi ngarkues
Cat 906K dhe 924K dhe një telekomandues Cat
TH357D. Të gjitha makinat tona janë makineri Cat.”

Alp Aral, menaxher i produktit në Borusan, tregtari
Cat në Turqi, kujton historinë. “Kur fillojmë të punojmë
me një klient të ri, është e rëndësishme që ata të
kuptojnë se ne nuk po përpiqemi thjesht të shesim
një njësi, por të gjejmë një zgjidhje për ta, kështu që
është e rëndësishme të kuptojmë nevojat e biznesit
të tyre. Pra, pasi përfaqësuesi i shitjeve i ka vizituar,
ata mblidhen me njerëz si unë në grupin e produkteve
para se të rekomandojnë makinën e duhur.”

Ne i telefonojmë edhe kur Dhe Orhan nuk mund të ishte më i lumtur me blerjet
e tij. “Duke qenë se makinat janë shumë të reja,
kemi ndonjë problem, dhe ata teknologjia që ato kanë është gjithashtu shumë e
gjithmonë na kthehen brenda një përditësuar. Kjo do të thotë se puna jonë përfundon në
një kohë më të shkurtër. Meqenëse fuqia rrotulluese
dite. Ndonjëherë, Borusan madje rregullohet shumë mirë në makinë, makina mund
kanë qenë në gjendje të zgjidhin të arrijë objektivin edhe para ngarkimit. Gjithashtu
performon në mënyrë të pabesueshme për sa i përket
problemet tona duke na dhënë kursimeve. Ne vlerësojmë se po kursejmë 20%-25% në
udhëzime përmes telefonit.” karburant tani. Më duhet të përmend edhe brendësinë;
kabina, konsola dhe distancat e shikimit ofrojnë një
Orhan Pembe, themelues dhe makinë të rehatshme.”
CEO i Pema Mantar, Turqi