Page 11 - 2371-Teknoxgroup_Croatia-HR

detaljima i fokus na potrebe kupca gradi
povjerenje i dugoročne odnose. Ali podjednako
važna je i usluga nakon prodaje koju Borusan
može ponuditi, gdje brzina često može utjecati
na razliku između ostvarivanja dobiti ili gubitka.

Još jednom Orhan objašnjava perspektivu
kupca: “Posao s gljivama je precizan posao
s nultom tolerancijom na greške. Svaka faza
se mora izvršiti za nekoliko minuta. Dakle,
strojevi moraju raditi ispravno i obavit posao
kada je potrebno. Iz ovog razloga, održavanje
stroja je također veoma važno. Sa zastupnikom
Borusan surađujemo već četiri godine. Mi
smo im povjerili održavanje i servisiranje
naših Cat strojeva. Zovemo ih i kada imamo
problem, a oni nam se uvijek jave u roku od
jednog dana. Ponekad oni uspiju riješiti naše
probleme dajući nam upute preko telefona.”
Burcu Çalişkan Akdağ, još jedan član tima
Borusan koji radi s poduzećem Pema
Mantar, ovo je zaista suština njenog posla.
“Naš posao se bazira na odnosima. Važno
je da kupci znaju da su centar onoga što
radimo. Nama je svejedno koliko su oni veliki
ili mali. Oni se tretiraju potpuno jednako
- kao najvažnija osoba u prostoriji.” ■

Cat Magazine 11