Page 5 - 2363-Borusan_Makina-TR

etmek arasındaki farkı büyük ölçüde hızın belirlediği noktada,
Borusan’ın sunduğu satış sonrası hizmet de bir o kadar önemli.

Konuya müşteri perspektifinden açıklık getirmek üzere söz
yine Orhan’da: “Mantar işi, başarısızlığa sıfır toleransı olan
ve çok büyük titizlik isteyen bir iştir. Her aşama, dakikalar
içinde tamamlanmalıdır. Bu nedenle, makinaların düzgün
çalışması ve ihtiyaç duyulan performansı göstermesi gerekir.
Dolayısıyla, makinaların bakımı da çok önemlidir. Biz
Borusan’la dört yıldır çalışıyoruz ve Cat makinalarımızın servis
ve bakımlarında onlara güveniyoruz. Ayrıca bir sorunumuz
olduğunda onları ararız ve onlar da daima bir gün içinde
bize geri dönerler. Hatta zaman zaman telefonda yaptıkları
yönlendirmelerle bile sorunlarımızı çözmeyi başardılar.”
Pema Mantar ile çalışan Borusan ekibinin bir diğer üyesi
Burcu Çalışkan Akdağ için, yaptığı işin merkezinde tam
olarak bu var. “Bizim işimiz insan ilişkileri. Bu yüzden,
yaptığımız işin merkezinde kendilerinin bulunduğunu
bilmeleri önemli. Müşterimizin büyük ya da küçük
olması bizim açımızdan hiçbir fark yaratmaz. Hepsi aynı
şekilde, odadaki en önemli kişi muamelesi görür.” ■

Cat Magazine 5