Page 15 - 2352-Borusan_Makina-TR
P. 15

Revizyonlar, her zaman Cat  ekipmanlarının en iyi yaptıkları                 Daha fazla bilgi için:
                                       ®
            işi yapmasını, yani uzun ve zorlu koşullarda çalışmaya                       cat.com/en_GB/support/
                                                                                         maintenance/certified-rebuild.html
            devam etmesini sağlamanın en uygun maliyetli yöntemiydi.
            Ancak Türkiye’deki Cat temsilcisi Borusan’ın yaptığı bir
            müşteri araştırmasının ardından, revizyon konusunda yeni ve
            çığır açan bir yaklaşım geliştirme fırsatı olduğunu gördük.









               Borusan, 2020’de gerçekleştirdiği   sahada müşteriye maliyeti de o   tek bir teklifte yanıtlayan bu model,
               revizyonlara dair müşteri geri   kadar artar. Ancak Caterpillar’ın   başarısını şimdiden kanıtlamaya
               bildirimleri toplamak üzere bir   kapsamlı inceleme, değerlendirme   başladı ve bu modeli başka bölgelere
               anket yaparken ileride Caterpillar’ın   ve performans testi süreci, taviz   de yayma planları yapılıyor.”
               Sertifikalı Makine Komponent    verebileceğimiz bir şey değildi. Bu
               Revizyonu (CMCR) yaklaşımını    nedenle daha yenilikçi bir yaklaşıma   Dahası da var. Ortaya çıkan dikkate
               değiştireceğinden tamamen habersizdi.  ihtiyaç vardı. Ve o yaklaşım bulundu.   değer bir başka geri bildirim verisi
                                               Borusan, motorun kritik parçalarını   de genellikle müşterilerin motorları
               Sonuçta Borusan’da; C9 motor    önceden bir araya getirip bunları   arızalanmadan önce bir Cat CMCR
               CMCR’ı için sadece müşterilerin   değiş tokuş ederek ortalama   yaptırmadıklarıydı. Oysa revizyonlar,
               temel sorunlarını doğrudan gidermeyi   revizyon süresini önemli ölçüde   sadece önceden planlanarak ve
               hedefleyen değil, aynı zamanda   azaltabiliyor ve vadettiği iş başı yapma   kullanım süresi bazlı bir öngörüyle
               imkânlar dahilinde yapılabileceklere   zamanlamasına sadık kalabiliyor.  müşteriye en uygun zamanda bir
               yönelik beklentileri de aşan yeni                               CMCR takvimi yapılarak daha ucuza
               bir pilot proje ortaya çıktı.   Üzerinde durulması gereken bir   ve daha hızlı tamamlanabilir.
                                               sonraki madde, maliyetti. Borusan’ın
               Başlangıçta, anketin amacı sadece   aldığı geri bildirim, müşterilerin,    Arıza öncesi onarım yeni bir şey değil
               motor revizyonlarına dair müşteri   orijinal Cat parçaları satın almaktan   ve halihazırda madencilik sektörünün
               geri bildirimlerini ve memnuniyet   memnun olsalar da genellikle   tercih ettiği bir yöntem ama artık inşaat
               seviyelerini toparlamaktı. Ancak   işçilikle ilgili maliyetlerden endişe   sektörünün de bu tarafa yönelmesinin
               müşterilerden elde edilen verilerin   duyduklarıydı. Getirilen yeni   vakti geldi. Borusan ve Caterpillar
               ayrıntılı analizi, revizyonlar konusunda   yaklaşım arıza öncesinde girişim   artık piyasaya bu mesajı vermeye
               karar verme sürecini yönlendiren üç   yapılmasına dayalı olduğundan   çok istekli. Bu bir kez gerçekleşince
               temel husus olduğunu ortaya koydu:   müşteri, ekipmanının kullanım saat   bir daha da dönüşü olmayacaktır. ■
               Zaman, maliyet ve işin kalitesi.  aralığına göre çok rekabetçi ve
                                               sabit revizyon fiyatı alabiliyor.
               Bunlar arasında en önemlisi, açık
               ara farkla, makinenin iş başı yapma   Çözüm çarpıcı ve bir o kadar da basitti.
               süresiydi. Sonuçta, bir makine ne   Yapılacak işin değerlendirilmesinin
               kadar uzun süre devre dışı kalırsa,   ardından hem işçilik hem de parçalar
                                               için Borusan tarafından bir sabit fiyat
                                               teklifi sunuluyor ve revizyon esnasında
                                               ek ya da öngörülemez maliyetler
                                               oluşsa bile bu fiyat geçerli oluyor.

                                               Listedeki son başlık, Caterpillar’ın
                                               her zaman kıskanılacak bir sicile
                                               sahip olduğu kalite hakkındaydı.
                                               Bu alanda bile nasıl iyileştirmeler
                                               yapılabileceği üzerine kafa yoruldu.
                                               Borusan, ilave güvence için
                                               komponent garantisini uzattı.
                                               Caterpillar’da M&OS Servis
                                               Operasyonları danışmanı olan
                                               Barış Sayın, şunları söylüyor: “Pilot
                                               projenin henüz başlarında olsak
                                               da müşterilerin üç temel endişesini


                                                                                                        Cat Magazine 15
   10   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20