Page 15 - 2352-Borusan_Makina-TR

Revizyonlar, her zaman Cat ekipmanlarının en iyi yaptıkları Daha fazla bilgi için:
®
işi yapmasını, yani uzun ve zorlu koşullarda çalışmaya cat.com/en_GB/support/
maintenance/certified-rebuild.html
devam etmesini sağlamanın en uygun maliyetli yöntemiydi.
Ancak Türkiye’deki Cat temsilcisi Borusan’ın yaptığı bir
müşteri araştırmasının ardından, revizyon konusunda yeni ve
çığır açan bir yaklaşım geliştirme fırsatı olduğunu gördük.

Borusan, 2020’de gerçekleştirdiği sahada müşteriye maliyeti de o tek bir teklifte yanıtlayan bu model,
revizyonlara dair müşteri geri kadar artar. Ancak Caterpillar’ın başarısını şimdiden kanıtlamaya
bildirimleri toplamak üzere bir kapsamlı inceleme, değerlendirme başladı ve bu modeli başka bölgelere
anket yaparken ileride Caterpillar’ın ve performans testi süreci, taviz de yayma planları yapılıyor.”
Sertifikalı Makine Komponent verebileceğimiz bir şey değildi. Bu
Revizyonu (CMCR) yaklaşımını nedenle daha yenilikçi bir yaklaşıma Dahası da var. Ortaya çıkan dikkate
değiştireceğinden tamamen habersizdi. ihtiyaç vardı. Ve o yaklaşım bulundu. değer bir başka geri bildirim verisi
Borusan, motorun kritik parçalarını de genellikle müşterilerin motorları
Sonuçta Borusan’da; C9 motor önceden bir araya getirip bunları arızalanmadan önce bir Cat CMCR
CMCR’ı için sadece müşterilerin değiş tokuş ederek ortalama yaptırmadıklarıydı. Oysa revizyonlar,
temel sorunlarını doğrudan gidermeyi revizyon süresini önemli ölçüde sadece önceden planlanarak ve
hedefleyen değil, aynı zamanda azaltabiliyor ve vadettiği iş başı yapma kullanım süresi bazlı bir öngörüyle
imkânlar dahilinde yapılabileceklere zamanlamasına sadık kalabiliyor. müşteriye en uygun zamanda bir
yönelik beklentileri de aşan yeni CMCR takvimi yapılarak daha ucuza
bir pilot proje ortaya çıktı. Üzerinde durulması gereken bir ve daha hızlı tamamlanabilir.
sonraki madde, maliyetti. Borusan’ın
Başlangıçta, anketin amacı sadece aldığı geri bildirim, müşterilerin, Arıza öncesi onarım yeni bir şey değil
motor revizyonlarına dair müşteri orijinal Cat parçaları satın almaktan ve halihazırda madencilik sektörünün
geri bildirimlerini ve memnuniyet memnun olsalar da genellikle tercih ettiği bir yöntem ama artık inşaat
seviyelerini toparlamaktı. Ancak işçilikle ilgili maliyetlerden endişe sektörünün de bu tarafa yönelmesinin
müşterilerden elde edilen verilerin duyduklarıydı. Getirilen yeni vakti geldi. Borusan ve Caterpillar
ayrıntılı analizi, revizyonlar konusunda yaklaşım arıza öncesinde girişim artık piyasaya bu mesajı vermeye
karar verme sürecini yönlendiren üç yapılmasına dayalı olduğundan çok istekli. Bu bir kez gerçekleşince
temel husus olduğunu ortaya koydu: müşteri, ekipmanının kullanım saat bir daha da dönüşü olmayacaktır. ■
Zaman, maliyet ve işin kalitesi. aralığına göre çok rekabetçi ve
sabit revizyon fiyatı alabiliyor.
Bunlar arasında en önemlisi, açık
ara farkla, makinenin iş başı yapma Çözüm çarpıcı ve bir o kadar da basitti.
süresiydi. Sonuçta, bir makine ne Yapılacak işin değerlendirilmesinin
kadar uzun süre devre dışı kalırsa, ardından hem işçilik hem de parçalar
için Borusan tarafından bir sabit fiyat
teklifi sunuluyor ve revizyon esnasında
ek ya da öngörülemez maliyetler
oluşsa bile bu fiyat geçerli oluyor.

Listedeki son başlık, Caterpillar’ın
her zaman kıskanılacak bir sicile
sahip olduğu kalite hakkındaydı.
Bu alanda bile nasıl iyileştirmeler
yapılabileceği üzerine kafa yoruldu.
Borusan, ilave güvence için
komponent garantisini uzattı.
Caterpillar’da M&OS Servis
Operasyonları danışmanı olan
Barış Sayın, şunları söylüyor: “Pilot
projenin henüz başlarında olsak
da müşterilerin üç temel endişesini

Cat Magazine 15