Page 11 - 2349-Teknoxgroup_Slovenia-SI

Obnavljanje strojev je bilo vedno stroškovno učinkovit Domača stran:
način ohranjanja Catovih strojev, ki so zasnovani za cat.com/en_GB/support/
®
maintenance/certified-rebuild.html
trdo in dolgotrajno delo. Toda ko je podjetje Borusan,
Catov zastopnik v Turčiji, izvedlo raziskavo med
svojimi strankami, smo videli priložnost za ustvarjanje
novega, prelomnega pristopa k obnavljanju strojev.

Ko je podjetje Borusan izvedlo Daleč najpomembnejši od teh je je tako za dodatno zagotovilo
raziskavo, da bi zbrali povratne bil čas obnavljanja. Jasno je - dlje podaljšal garancijo na komponente.
informacije strank o njihovih časa ko stroj ne deluje, večji so
obnovah strojev za leto 2020, niso stroški za stranko. Toda glede Baris Sayin, svetovalec za
vedeli, da bodo s tem spremenili Caterpillarjevega obsežnega servisiranje pri Caterpillarju, pravi:
celoten Caterpillarjev način pristopa procesa pregledov, ocenjevanja “Čeprav je za pilotno shemo še
k certificirani obnovi komponent in testiranja zmogljivosti nismo bili zgodaj, se ta model združevanja
stroja (CMCR) v prihodnosti. pripravljeni sklepati kompromisov. treh glavnih želja strank v eno
Zato je bil potreben bolj inovativen ponudbo že kaže za uspešnega
Rezultat te raziskave je nova pilotna pristop. In našli smo ga. S in načrtujemo, da se ga bo počasi
shema v Borusanu za motor C9 predhodnim sestavljanjem najbolj uvedlo tudi v druge regije.”
CMCR, ki ne obravnava le osnovnih pomembnih komponent motorja
storitev, kako poskrbeti za stranke, in z zamenjavo teh delov pri Vendar to še ni vse. Prišli smo do
ampak tudi presega pričakovanja obnovi motorja, lahko znatno še enega pomembnega vpogleda
glede tega, kaj je mogoče. skrajšamo povprečni čas obnove. - stranke pogosto čakajo, da se
njihovi motorji pokvarijo, preden
Sprva je bila raziskava namenjena Naslednji kriterij na seznamu, ki se naročijo na Catovo obnavljanje
zbiranju zgolj povratnih informacij ga je bilo treba obravnavati, so stroja. Z vnaprejšnjim načrtovanjem
strank in preverjanju njihove ravni bili stroški. Povratne informacije, in predhodnim odpravljanjem
zadovoljstva glede obnavljanja ki jih je Borusan dobil, so bile, da okvare na podlagi delovnih ur
motorja. Toda natančna analiza je so stranke, čeprav so z veseljem stroja je mogoče obnovo stroja
pokazala, da so bili pri odločanju kupile originalne Catove dele pri opraviti ceneje in hitreje. Obenem
o obnovi ključni trije dejavniki: zastopniku, pogosto zaskrbljene se lahko čas obnove tudi prilagodi
čas, stroški in kakovost dela. zaradi stroškov. Ker pa gre v tem strankam, ko jim to najbolj ustreza.
primeru za popravilo pred okvaro,
stranka dobi zelo konkurenčne Popravilo stroja pred okvaro ni
fiksne cene za obnovo. nič novega in je že dolgoletna
praksa v rudarski industriji,
Rešitev je bila zelo preprosta zdaj pa je čas, da gradbena
in presenetljiva. Po oceni dela industrija sledi temu zgledu. Prav
Borusan zdaj ponuja fiksno to sporočilo želita Borusan in
ceno za obnovo in dele, ki jih Caterpillar prenesti na trg. Ko se
zagotavljajo tudi, če med samo to zgodi, ne bo več poti nazaj. ■
obnovo nastanejo dodatni
ali nepredvidljivi stroški.

Zadnji kriterij je bila kakovost, pri
čemer je Caterpillar vedno imel
zavidljive rezultate. Toda tudi tukaj
smo iskali izboljšave. Borusan

Cat Magazine 11