Page 11 - 2348-Teknoxgroup_Bosnia-BA

Početna strana:
Remonti su uvijek bili isplativ način da Cat oprema cat.com/en_GB/support/
®
radi ono za šta je najbolja, da radi dugo i vrijedno. maintenance/certified-rebuild.html
Nakon što je Borusan, Cat zastupnik u Turskoj,
sproveo istraživanja klijenata, vidjeli smo priliku da
stvorimo novi, revolucionarni pristup remontovanju.

Kada je Borusan sproveo anketu Najznačajnije od navedenog uvijek držao zavidan nivo.
za prikupljanje reakcija klijenata je bilo trajanje. Uostalom, što Ali čak su i ovdje tražena
o remontovanjima izvršenim u duže mašina ne radi, to klijent poboljšanja. Borusan je sada
2020. godini, nisu znali da će ona trpi veće troškove na gradilištu. produžio garanciju komponenti
promijeniti način na koji Caterpillar Međutim, Caterpillarov opsežan da pruži dodatnu sigurnost.
pristupa programu atestiranog prijegled, procjena i postupak
remontovanja komponenti provjera performansi nije nešto Baris Sayin, savjetnik za M&OS
mašine (CMCR) u budućnosti. oko čega smo bili spremni servisne operacije u Caterpillaru,
na kompromis. Stoga, bio je kaže: “Dok je ovaj pilot program
Rezultat je novi pilot program potreban inovativniji pristup. i dalje u povoju, model spajanja
zastupnika Borusan za CMCR On je pronađen. Zahvaljujući tri glavne brige klijenata u
za C9 motor, koji ne samo da unaprijed sklopljenim kritičnim jednu ponudu se već pokazao
rješava primarne brige njihovih komponentama motora i njihovom uspješnim i planira se njegovo
klijenata, već i prevazilazi prostom zamjenom, Borusan širenje u drugim oblastima.”
očekivanja o tome šta je moguće. može značajno smanjiti prosječno
vrijeme remonta i ispoštovati Ali, to nije sve. Saznali smo još
U početku, anketa je prosto imala obećano prolazno vrijeme. jednu značajnu stvar, a to je da
za cilj prikupljanje reakcija i nivoa klijenti često čekaju da se njihovi
zadovoljstva klijenata u vezi sa Sljedeće na spisku za rješavanje motori pokvare prije nego što
remontovanjem motora. Ali, pažljiva su bili troškovi. Zastupnik Borusan zatraže Cat program CMCR.
analiza razmišljanja klijenata otkrila je saznao od klijenata da, iako rado Remontovanja se mogu izvršiti
je da postoje tri ključna razmatranja kupuju originalne Cat dijelove od jeftinije i brže prostim planiranjem
koja su pokretala proces donošenja zastupnika, često su bili zabrinuti unaprijed, sprječavanjem kvarova
odluke u vezi sa remontima: zbog troškova vezanih za rad. uslijed radnih sati i planiranjem
vrijeme, cijena i kvalitet rada. Pored toga, pošto je to pristup programa CMCR u vrijeme koje
prije kvara, klijent takođe dobija najviše odgovara klijentu.
veoma konkurentne fiksne nivoe
cijena remontovanja u skladu sa Popravka prije kvara nije ništa
radnim satima njihove opreme. novo i već je preporučeni izbor u
rudarstvu, ali sada je vrijeme da
Rješenje je bilo jednostavno koliko ih slijedi i građevinska industrija.
i upečatljivo. Nakon procjene To je poruka sa kojom zastupnici
posla, Borusan sada nudi fiksnu Borusan i Caterpillar sada žele
cijenu za rad i dijelove, koja da izađu na tržište. Kada se to
će važiti čak i ako se pojave dogodi, nema povratka. ■
dodatni ili nepredviđeni troškovi
tokom samog remontovanja.
Posljednju brigu je predstavljao
kvalitet, u čemu je Caterpillar

Cat Magazine 11