Page 11 - 2345-Teknoxgroup_Croatia-HR

Početna strana:
Remonti su uvijek bili isplativ način da Cat oprema cat.com/en_GB/support/
®
radi ono u čemu je najbolja, da radi dugo i vrijedno. maintenance/certified-rebuild.html
Nakon što je Borusan, Cat zastupnik u Turskoj,
proveo istraživanja klijenata, vidjeli smo priliku da
stvorimo novi, revolucionarni pristup remontiranju.

Kada je Borusan proveo anketu Najznačajnije od navedenog je bilo poboljšanja. Borusan je sada
za prikupljanje reakcija klijenata trajanje. Uostalom, što duže stroj produžio garanciju komponenti
o remontiranjima izvršenim u ne radi, to klijent trpi veće troškove kako bi pružio dodatnu sigurnost.
2020. godini, nisu znali da će ona na gradilištu. Međutim Caterpillarov
promijeniti način na koji Caterpillar opsežan pregled, procjena i Baris Sayin, savjetnik za M&OS
pristupa programu atestiranog postupak provjera performansi nije servisne operacije u Caterpillaru,
remontiranja komponenti stroja nešto oko čega smo bili spremni kaže: “Dok je ovaj pilot program
(CMCR) u budućnosti. na kompromis. Stoga, bio je i dalje u povoju, model spajanja
potreban inovativniji pristup. On je tri glavne brige klijenata u
Rezultat je novi pilot program pronađen. Sklapanjem unaprijed jednu ponudu se već pokazao
zastupnika Borusan za CMCR kritičnih komponenti motora i uspješnim, i planira se njegovo
za C9 motor, koji ne samo da njihovom zamjenom, Borusan širenje na drugim područjima.”
rješava primarne brige njihovih može značajno smanjiti prosječno
klijenata, već i nadilazi očekivanja vrijeme remonta i može ispoštovati Ali, to se ne zaustavlja na tome.
o tome što je moguće. i obećano prolazno vrijeme. Saznali smo još jednu značajnu
stvar, a to je kako klijenti često
U početku, anketa je jednostavno Sljedeće na popisu za rješavanje čekaju da se njihovi motori
imala za cilj prikupljanje reakcija i su bili troškovi. Zastupnik Borusan pokvare prije nego što zatraže Cat
razine zadovoljstva klijenata u vezi je saznao od klijenata da iako rado program CMCR. Remontiranja
remontiranja motora. Ali pažljiva kupuju originalne Cat dijelove od se mogu izvršiti jeftinije i brže
analiza razmišljanja klijenata otkrila zastupnika, često su bili zabrinuti jednostavnim planiranjem
je da postoje tri ključna razmatranja zbog troškova vezanih za rad. unaprijed, sprečavanjem kvarova
koja su pokretala proces donošenja Dodatno, pošto je pristup bio uslijed radnih sati i planiranjem
odluke u vezi sa remontima: prije kvara, klijenti su također programa CMCR u vrijeme koje
vrijeme, cijena i kvaliteta rada. dobili vrlo konkurentne fiksne najviše odgovara klijentu.
cijene za remontiranje u skladu s
radnim satima njihove opreme. Popravci prije kvara nije ništa
novo i već je preporučeni izbor u
Rješenje je bilo jednostavno koliko rudarstvu, ali sada je vrijeme da
i upečatljivo. Nakon procjene ih slijedi i građevinska industrija.
posla, Borusan sada nudi fiksnu To je poruka s kojom zastupnik
cijenu za rad i dijelove, koja Borusan i Caterpillar sada žele
će važiti čak i ako se pojave izaći na tržište. Kada se to
dodatni ili nepredviđeni troškovi dogodi, nema povratka. ■
tokom samog remontiranja.

Posljednju brigu je predstavljala
kvaliteta, na čemu je Caterpillar
uvijek držao zavidan rekord.
Ali čak su i ovdje tražena

Cat Magazine 11