Page 22 - 2399-Eltrak_Greece-GR

Συμφωνία Περιοδικής Συντήρησης (CVA)

ΕΚΠΛΗΚΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ.

ΕΚΠΛΗΚΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ.

ΤΟ ΜΥΣΤΙΚΟ ΓΙΑ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ ΧΩΡΙΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ.

Στον πυρήνα της επιχείρησης της Caterpillar
βρίσκεται μια πολύ απλή δέσμευση. Να
σχεδιάζουμε και να κατασκευάζουμε τα καλύτερα 50 μηχανήματα στη μέση του πουθενά, πρέπει να ξέρω
μηχανήματα στον κόσμο. Και στην συνέχεια να ότι θα έχω την υποστήριξη μηχανικών κλπ. όταν χρειαστεί.
τα υποστηρίζουμε με τα καλύτερα προγράμματα Συχνά, αυτό σημαίνει εβδομαδιαίες συναντήσεις.”
εξυπηρέτησης και συντήρησης στον κόσμο. Προφανώς, ένας τόσο μεγάλος πελάτης απαιτεί πάντα
περισσότερο χρόνο και πόρους, αλλά από πολλές απόψεις
δεν διαφέρει από κάθε άλλον πελάτη. Ο Lars Erik Sissener,
Η μακροχρόνια σχέση της Pon Νορβηγίας με έναν από Τεχνικός Διευθυντής της Pon Νορβηγίας, που έχει εργαστεί
τους πελάτες της, τη Rental Group, αποτελεί ιδανικό με τη Rental Group για 6,5 χρόνια, λέει, “Είμαστε, φυσικά,
παράδειγμα ενός τέτοιου επιτυχημένου συνδυασμού. Μια πολύ υπερήφανοι που έχουμε έναν τόσο σημαντικό πελάτη,
σχέση που ξεκίνησε εδώ και πολλά χρόνια, από το 1974. αλλά η αλήθεια είναι ότι άσχετα πόσο μεγάλος ή πόσο μικρός
είναι ένας πελάτης, πάντα θα κάνουμε το καλύτερο γι’ αυτόν.
Με τα χρόνια, και οι δύο εταιρείες αναπτύχθηκαν και έγιναν Δεν είναι κάτι που κάνουμε, είναι αυτό που είμαστε.”
μεγάλοι παίκτες στους αντίστοιχους τομείς τους. Φέτος, η Pon
υπέγραψε ένα πενταετές συμβόλαιο Cat Συμφωνίας Περιοδικής Ο Pål και πάλι συμφωνεί. “Γνωρίζουμε από την εμπειρία
Συντήρησης (CVA) που καλύπτει όλη την συντήρηση και τις μας ότι επενδύουν περισσότερο στον πελάτη από τον
επισκευές των 400 μηχανημάτων Cat της Rental Group. ανταγωνισμό. Τίποτα δεν είναι πολύ μεγάλος κόπος γι’
αυτούς. Χρόνος, εκπαίδευση, επικοινωνία – κάθονται
Ο Γενικός Διευθυντής της Rental Group, Pål Brandvold, εξηγεί και δουλεύουν μαζί μας. Εδώ, δεν μιλάμε για μια απλή
γιατί αυτό είναι τόσο σημαντικό για την επιχείρησή του. “Με συμφωνία για επισκευές. Εστιάζουν στις ανάγκες μας.”
το συμβόλαιο CVA, ξέρουμε ότι περιορίζουμε στο ελάχιστο
τον νεκρό χρόνο όλων των μηχανημάτων Cat που έχουμε.” “Στο παρελθόν, αυτό σήμαινε να ‘δανειζόμαστε’ ανταλλακτικά
από καινούργια μηχανήματα αν δεν είχαν σε στοκ αυτά που
Φυσικά, η πραγματικότητα πίσω από μια τέτοια απλή δήλωση χρειαζόμαστε. Μηχανικοί που εργάζονται όλη νύχτα για να είναι
είναι πολλή και σκληρή δουλειά, αλλά και αφοσίωση, από τα μηχανήματα έτοιμα να δουλέψουν την άλλη μέρα. Ή, σε
πολλούς ανθρώπους στην Pon Νορβηγίας. Ανθρώπους μία περίπτωση, να έλθει ένας επιβλέων του έργου οδηγώντας
όπως ο Gunder Grimsrud, ο υπεύθυνος λογαριασμού όλη νύχτα στο Όσλο για να παραλάβει ένα εξάρτημα.”
στην Pon Νορβηγίας. “Το συμβόλαιο CVA που έχουμε με
τη Rental Group είναι αποτέλεσμα πολλών συναντήσεων Με τη Νορβηγία να έχει μια από τις πιο αυστηρές
και σχεδιασμού για να εξυπηρετεί τις συγκεκριμένες τους νομοθεσίες για τις εκπομπές ρύπων, ένας άλλος σημαντικός
ανάγκες. Ο από κοινού σχεδιασμός υποδηλώνει ότι πρόκειται παράγοντας για τη Rental Group είναι ο τρόπος που η Pon
περισσότερο για κάτι σαν συνεργασία παρά οτιδήποτε άλλο.” Νορβηγίας κάνει ευκολότερη την εκπλήρωση των σχετικών
στόχων. Ο Pål εξηγεί, “Με τον κόσμο να αλλάζει, η Pon
Κάτι με το οποίο ο Pål συμφωνεί απόλυτα. “Όταν δουλεύουμε είναι πάντα εκεί για να μας βοηθήσει να ικανοποιήσουμε
πάνω σε προγράμματα, το κάνουμε σαν συνεργάτες. Αλλά με τις ανάγκες μας. Και τα μηχανήματα Cat είναι συχνά τα
το να εργαζόμαστε για τα πάντα εκ των προτέρων, μπορούμε πρώτα στην αγορά που προσφέρουν νέες λύσεις.”
να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη λύση
και απόλυτη σιγουριά. Για παράδειγμα, αν έχω να στείλω Σχετικά με το περιβαλλοντικό πρόβλημα, ο Pål προσθέτει,
“Υπολογίζουμε ότι τα ιδιόκτητα μηχανήματα των πελατών
μπορεί να χρησιμοποιούνται περίπου έως το 30% του χρόνου
που είναι διαθέσιμα. Ενώ τα ενοικιαζόμενα μηχανήματα
απασχολούνται πολύ περισσότερο, τα δικά μας φτάνουν να
χρησιμοποιούνται το 80% του χρόνου. Αυτό είναι σημαντικό
γιατί όσο πιο σκληρά εργάζονται τα μηχανήματα, τόσο
Αρχική σελίδα:
cat.com/en_GB/support/ λιγότερα μηχανήματα χρειάζεται να κατασκευαστούν. Και
maintenance/customer- αυτό είναι καλό για το περιβάλλον και για το μέλλον μας.” ■
value-agreements-cva.html

22 Cat Magazine