Page 14 - 2396-Teknoxgroup_Slovenia-SI

IZREDNI STROJI.
Sporazum o podpori za stranke

IZREDNA PODPORA.

SKRIVNOST LASTNIŠTVA BREZ TEŽAV

V središču Caterpillarjevega poslovanja je zelo
preprosta predpostavka. Oblikovati in izdelati
najboljše stroje na svetu. Nato pa strojem zagotoviti
najboljše poprodajne in servisne storitve na svetu.

Dolgoletno sodelovanje zastopnika Pon Norway Stranka s tako obsežnim poslovanjem od zastopnikov
z njihovo stranko Rental Group, je zgodba o vedno zahteva več časa in sredstev, a v mnogih pogledih
uspehu, ki se je začela že davnega leta 1974. ni nič bolj drugačna kot kakršna koli druga stranka.
Lars Erik Sissener, vodja servisne podpore pri Pon
Z leti sta obe podjetji rasli skupaj in postali glavna akterja Norway, ki je s skupino Rental Group sodeloval 6 let in
na svojih področjih. Letos sta podpisali triletni sporazum o pol: “Seveda smo zelo ponosni, da imamo tako odlično
podpori za stranke (CVA), ki pokriva celotno vzdrževanje stranko, a se v resnici, ne glede na velikost podjetja,
in popravila 400 Cat strojev podjetja Rental Group. vedno potrudimo za vse stranke. Naš posel je več kot
le nekaj, s čimer se ukvarjamo. Gre za to, kdo smo.”
Generalni direktor Rental Group, Pål Brandvold pojasnjuje,
zakaj je to tako pomembno za njegovo podjetje. “Vemo, Pål se je s tem prav tako strinjal. “Naše izkušnje
da smo s podpisom sporazuma CVA poskrbeli za pravijo, da pri Pon Norway v stranko vlagajo več
zmanjšanje zastojev in nedelovanja vseh naših strojev.” kot konkurenca. Nič ni preveč zahtevno za njihovo
poslovanje. Nudijo svoj čas, usposabljanje, odzivnost.
Seveda za tako preprosto izjavo stoji veliko trdega dela Ne gre za to, da sestavijo dokument o podpori za
in predanosti mnogih zaposlenih v Pon Norway. Gunder stranko. Osredotočajo se na naše potrebe.”
Grimsrud, skrbnik ključnih strank v podjetju Pon Norway:
“Sporazum o podpori za stranke, ki smo ga sklenili z V preteklosti je to pomenilo tudi “izposojo” delov iz novih
Rental Group, je rezultat številnih sestankov in veliko strojev, če niso imeli potrebnih na zalogi. Mehaniki
načrtovanja, ki odraža njihove posebne potrebe. Tako delajo vso noč, da imajo stroje pripravljene za delo že
tesno sodelovanje med podjetji ni običajen poslovni naslednji dan. Zgodilo se je tudi, da se je delovodja
dogovor, ampak je bolj podobno partnerstvu.” čez noč odpeljal v Oslo, da je prevzel potreben del.
S tem se Pål popolnoma strinja. “Ko delamo na projektih, Ob upoštevanju, da na Norveškem veljajo eni od najstrožjih
delamo kot partnerji. Če vse načrtujemo vnaprej, zakonov glede emisij izpušnih plinov, je pomemben
lahko svojim strankam zagotovimo najboljšo rešitev in dejavnik za skupino Rental Group tudi to, kako Pon
brezskrbno poslovanje. V primeru, če moram poslati 50 Norway pomaga pri lažjem doseganju teh ciljev. Pål
strojev v odročen kraj, moram pri tem vedeti, da bom pojasnjuje: “Ker se svet spreminja, je Pon vedno na
imel podporo mehanikov, ko bo to potrebno. To pogosto voljo, da nam pomaga izpolniti nove potrebe. Pri tem so
pomeni načrtovanje v obliki tedenskih sestankov.” Catovi stroji pogosto prvi na trgu z novimi rešitvami.”

Pål svoje razmišljanje razširi še na okoljsko vprašanje:
“Ocenjujemo, da se stroji v lasti strank lahko
uporabljajo le 30 % časa. Stroji za najem so veliko
bolj obremenjeni, naši so običajno uporabljeni 80
odstotkov časa. To je pomembno, saj bolj ko so stroji
izkoriščeni, manj novih strojev je potrebno izdelati.
Spletna stran:
cat.com/en_GB/support/ In to je dobro za okolje ter našo prihodnost.” ■
maintenance/customer-
value-agreements-cva.html

14 Cat Magazine