Page 11 - 2375-Teknoxgroup_Slovenia-SI

odnose. Enako pomemben je tudi poprodajni
servis, ki jo nudi Borusan, kjer se zavedajo,
kako pomembna je hitrost servisiranja:
večkrat ravno ta odzivnost ustvarja razliko
med dobičkom ali izgubo, ki jo ima stranka.

Orhan še enkrat pojasni perspektivo strank:
“Posel z gobami je zelo natančen posel
z ničelno toleranco do neuspeha. Vsaka
faza mora biti končana v nekaj minutah.
Stroji morajo torej delovati brez napak.
Zaradi tega je zelo pomembno tudi njihovo
vzdrževanje. Z Borusanom sodelujemo že
štiri leta in jim zaupamo vzdrževanje in servis
naših Catovih strojev. Pokličemo jih tudi, ko
imamo težave, in vedno se nam oglasijo v
enem dnevu. Včasih celo rešijo naše težave
tako, da nam dajo navodila po telefonu.”

Burcu Çalişkan Akdağ, članica ekipe podjetja
Borusan, ki sodeluje s Pemo Mantar, pravi, da
je vzdrževanje takega odnosa ključno: “Z njimi
imamo poslovni odnos, zato je pomembno,
da se zavedajo, da so za nas pomembni.
Vseeno je, kako velik ali majhen posel imajo.
Obravnavamo jih popolnoma enako – za
nas so najpomembnejša stranka.” ■

Cat Magazine 11