Page 11 - 2372-Teknoxgroup_Macedonian-MK

да го спомнам и ентериерот; кабината, конзолата и
растојанијата за гледање обезбедуваат удобно возење.”

Со оглед на репутацијата на машините на Cat за
висок квалитет, токму ова внимание на деталите и
фокусот ставен на потребите на клиентите е она што
гради доверба и долгорочни односи. Но, подеднакво
важна е и постпродажната услуга што може да ја
понуди Borusan, каде брзината често може да значи
разлика помеѓу остварување профит или загуба.

Повторно, Орхан ја објаснува перспективата на клиентите:
“Бизнисот со печурки е многу прецизен бизнис со нулта
толеранција за неуспех. Секоја фаза мора да се заврши
во рок од неколку минути. Значи, машините треба
да работат правилно и да работат кога е потребно.
Затоа, одржувањето на машините е исто така многу
важно. Соработуваме со Borusan веќе четири години
и им ги доверуваме на одржување и сервисирање
нашите машини Cat. Им се јавуваме и кога имаме
проблем, а тие секогаш ни одговараат во рок од еден
ден. Понекогаш, дури и успеваат да ги решат нашите
проблеми давајќи ни инструкции преку телефон”.

За Бурчу Чалишкан Агда, друг член на тимот на Borusan
која работи со Pema Mantar, ова е навистина во срцето
на она што таа го прави. “Ние сме во деловна врска.
Значи, важно е тие да знаат дека се центарот на
она што ние го правиме. Не ни прави разлика колку
се големи или мали. Сите добиваат ист третман –
како да се најважната личност во собата.” ■

Cat Magazine 11