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Chers lecteurs,

Vous savez comme moi que ces dernières concessionnaires Cat essaient de proposer des
années ont été difficiles pour nous tous ; et services qui contribuent à soutenir nos clients et
malgré tout cela, notre entreprise continue à dynamiser leurs résultats commerciaux. Cela
d ’ offrir de bonnes performances. Même si est parfaitement illustré dans un article d ’ un
nous avons été touchés par des événements concessionnaire situé en France qui explique
que nous ne pouvions pas contrôler, nous comment son parc de machines GET est équipé
pouvons être fiers de la qualité de service que du système Advansys™ lui permettant, ainsi
nous avons pu offrir chaque fois que cela a été qu ’ à nous, de récolter les bénéfices.
possible. D ’ autres initiatives ont également vu le jour,
L ’ une des raisons pour lesquelles nous nous notamment le programme "Built to be Rebuilt",
en sommes si bien sortis, c ’ est que nous nous qui prolonge la durée de vie des équipements
sommes efforcés de comprendre les attentes de Cat. Citons également les Contrats de valeur
nos clients. Quelle que soit leur taille. clients (CVA, Customer Value Agreement) qui
Dans cette édition de Cat Magazine, vous permettent à nos clients de se consacrer à
verrez comment nous avons accompagné un leurs activités, tandis que Caterpillar et nos
producteur de champignons qui a non seulement concessionnaires travaillent à l ’ entretien et à la
réalisé son ambition, à savoir s ’ équiper d ’ une réparation de leurs machines.
machine Cat , et développé son activité, mais Nous avons énormément appris de ces deux
®
est également devenu un fidèle client. Vous dernières années et nous avons travaillé dans
découvrirez également comment les restrictions des conditions extraordinaires. Il est bon de se
en matière de rassemblement dues au Covid rappeler combien nous avons été résilients.
nous ont permis de réaliser des mini-séries Je vous souhaite à tous une très bonne
de court-métrages magnifiquement tournés et santé et je continue de miser sur notre
captivants sur ce qu ’ il se passe réellement dans succès au cours de l ’ année à venir.
une carrière.
Nous constatons également que les David Vandermeulen
Directeur général Bergerat Monnoyeur
LA SOURCE D ’ INSPIRATION DE NOS
Collaborateurs

Natacha Windels, Koen Walraed, Marc Meulemans, Bergerat Alexandre Vandenryt,
BM Rent by Bergerat Eneria Belgium Monnoyeur Belgium Bergerat Monnoyeur
Monnoyeur Belgium Luxembourg
Koen a commencé chez Eneria Marc est un des anciens qui a
Active depuis nov ’ 2021 chez en 2011, d’abord en tant que une carrière (presque) complète Marié et papa de 2 enfants,
BM Rent, Natacha aime l’action! technicien tant que salarié après depuis 1986. Son parcours ? Tout Alexandre n’a pas peur des
Elle était responsable logistique une carrière d’indépendant, où simplement impressionnant: aide distances, une chance. Il est
pendant 2,5 ans dans une il a travaillé sur l’assortiment mécanicien, puis mécanicien, actif depuis mai 2006 chez
société de machines mais il lui complet des moteurs Eneria, WKK, brigadier (ou chef d’équipe), BM, d’abord à Overijse, puis
manquait un peu d’action et elle marine et électronique. Après planning de l’atelier (pendant à Herstal et maintenant au
a décidé de chercher un nouveau quelques années, il décide de 10 ans), inspecteur (SSR), Luxembourg. Depuis septembre
challenge. Elle l’a trouvé chez faire une pause et de voyager en responsable du site d’Herstal (2 2019 il est Customer Service
BM Rent en tant que Long Term moto, son autre grande passion. ans) et aujourd’hui il est actif en Coordinator: il gère le planning
Rental Commercial Support. A son retour il a été Customer tant que SSR pour les contrats de 11 techniciens et prend soin
Elle s’occupe des contrats à Service Coordinator pour ensuite CVA et pièces comme les dents, du planning des réparations,
long terme: transport, entretien, évoluer vers Customer Service lames et réparation des grappins des entretiens et du SAV. Dans
calculs mensuels, contact avec Manager. Les moteurs n’ont et des trains de roulements. son temps libre il aime voyager
les clients, suivi des dossiers, donc aucun secret pour Koen. C’est tout une histoire BM ! et est grand fan de Formule 1.
échange de machines…
Cat Magazine 3