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Gilbert Wandera, Responsable
COMMANDER DES PIÈCES EN LIGNE
« Nous nous rendons aussi souvent sur parts.
cat.com, surtout pour les huiles et les graisses. Ayoti Contractors, Kenya
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C est rapide. Nous pouvons commander des
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pièces et payer depuis n importe où. Il est
possible de vérifier la disponibilité des pièces, Ayoti Contractors est une entreprise de des filtres Cat. Même chose pour
Et tout est livré directement. Cela nous construction en pleine expansion, et les outils d attaque du sol non Cat
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permet de gagner du temps et de l argent, nous avons pour ambition de devenir que nous avons achetés. Les pièces
car il suffit de se connecter, de trouver la les premiers dans l ouest de l Ouganda. d autres marques s usaient trop vite.
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bonne pièce et tout ce qui est nécessaire. Nous utilisons une pelle hydraulique À long terme, il est plus rentable de se
Si j ai des questions, je peux appeler notre D320, des niveleuses 140K et une doter d outils d attaque du sol Cat.
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représentant commercial pour lui demander pelle rétro 426F2. Ces machines nous
des renseignements, » Gilbert Wandera servent essentiellement pour les travaux Nous avons notre propre atelier et
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routiers, le creusement de tranchées notre propre équipe d entretien, ce qui
et le déplacement de matériaux. nous permet surtout d économiser du
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temps et de l argent. Même si nous
Nous avons choisi Caterpillar au lieu sommes plutôt autonomes en termes
d autres fournisseurs, essentiellement de fonctionnement, nous avons
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pour des raisons de service après- signé un Contrat de valeur clients
vente. C est probablement ce qui nous qui comprend des inspections, ce
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importe le plus. En cas de dégradation, qui est pour nous la garantie que
nous savons que le marché offre de les machines fonctionnent bien
nombreuses options de réparation. comme prévu. La disponibilité et
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Mais lorsqu ’ on utilise des pièces de la fiabilité des machines s en voient
rechange moins chères, même si ainsi améliorées, ce qui est important
on dépense moins initialement, cela pour nous car nous exécutons de
coûte au final plus cher sur la durée. nombreux contrats gouvernementaux
qui présentent des délais d exécution
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Par exemple, nous avions l habitude spécifiques. Je pense que nous
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d utiliser des filtres d une marque avons enfin trouvé le bon équilibre
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autre que Cat. Évidemment, ils étaient entre ces exigences et les services
moins chers, mais ils ne duraient pas de pièces de rechange de Mantrac.
250 heures comme annoncé, et cela
pouvait entraîner des problèmes de Je dirais que nous avons établi un
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carburant s ils n étaient pas remplacés bon partenariat avec Mantrac. Il
suffisamment tôt. J ai alors réalisé que est extrêmement important pour
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nous devions remplacer ces filtres deux une entreprise comme la notre
fois plus souvent, par comparaison à de respecter les délais qui nous
l intervalle de remplacement normal sont imposés par nos clients.
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Mais lorsqu ’ on utilise des pièces de rechange
‘‘moins chères, même si on dépense
moins initialement, cela coûte au
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final plus cher sur la durée.