Page 11 - 2344-Teknoxgroup_Serbia-CS

Početna strana:
Remonti su uvek bili isplativ način da Cat oprema cat.com/en_GB/support/
®
radi ono za šta je najbolja, da radi dugo i vredno. maintenance/certified-rebuild.html
Nakon što je Borusan, Cat diler u Turskoj, sproveo
istraživanja klijenata, videli smo priliku da stvorimo
novi, revolucionarni pristup remontovanju.

Kada je Borusan sproveo anketu Najznačajnije od navedenog poboljšanja. Borusan je sada
za prikupljanje reakcija klijenata je bilo trajanje. Uostalom, što produžio garanciju komponenti
o remontovanjima izvršenim u duže mašina ne radi, to klijent da pruži dodatnu sigurnost.
2020. godini, nisu znali da će ona trpi veće troškove na gradilištu.
promeniti način na koji Caterpillar Međutim Caterpillarov opsežan Baris Sayin, savetnik za M&OS
pristupa programu atestiranog pregled, procena i postupak servisne operacije u Caterpillaru,
remontovanja komponenti provera performansi nije nešto kaže: “Dok je ovaj pilot program
mašine (CMCR) u budućnosti. oko čega smo bili spremni na i dalje u povoju, model spajanja
kompromis. Stoga, bio je potreban tri glavne brige klijenata u
Rezultat je novi pilot program dilera inovativniji pristup. On je pronađen. jednu ponudu se već pokazao
Borusan za CMCR za C9 motor, koji Zahvaljujući unapred sklopljenim uspešnim, i planira se njegovo
ne samo da rešava primarne brige kritičnim komponentama motora širenje u drugim oblastima.”
njihovih klijenata, već i prevazilazi i njihovom prostom zamenom,
očekivanja o tome šta je moguće. Borusan može da značajno Ali, to nije sve. Saznali smo još
smanji prosečno vreme remonta i jednu značajnu stvar, a to je
U početku, anketa je prosto imala ispoštuje obećano prolazno vreme. da klijenti često čekaju da se
za cilj prikupljanje reakcija i nivoa njihovi motori pokvare pre nego
zadovoljstva klijenata u vezi sa Sledeće na spisku za rešavanje što zatraže Cat program CMCR.
remontovanjem motora. Ali pažljiva su bili troškovi. Diler Borusan je Remontovanja mogu da se izvrše
analiza razmišljanja klijenata otkrila saznao od klijenata da iako rado jeftinije i brže prostim planiranjem
je da postoje tri ključna razmatranja kupuju originalne Cat delove od unapred, sprečavanjem kvarova
koja su pokretala proces donošenja dilera, često su bili zabrinuti zbog usled radnih sati i planiranjem
odluke u vezi sa remontima: troškova vezanih za rad. Pored programa CMCR u vreme koje
vreme, cena i kvalitet rada. toga, pošto je to pristup pre kvara, najviše odgovara klijentu.
klijent dobija veoma konkurentne
fiksne cene remontovanja u skladu Popravka pre kvara nije ništa
sa radnim satima njihove opreme. novo i već je preporučeni izbor u
rudarstvu, ali sada je vreme da
Rešenje je bilo jednostavno ih sledi i građevinska industrija.
koliko i upečatljivo. Nakon To je poruka sa kojom diler
procene posla, Borusan sada Borusan i Caterpillar sada žele
nudi fiksnu cenu za rad i delove, da izađu na tržište. Kada se to
koja će važiti čak i ako se pojave dogodi, nema povratka. ■
dodatni ili nepredviđeni troškovi
tokom samog remontovanja.

Poslednju brigu je predstavljao
kvalitet, u čemu je Caterpillar
uvek držao zavidan nivo.
Ali čak su i ovde tražena

Cat Magazine 11